Diritti di recesso e rimborso

DIRITTO DI RECESSO

Fatto salvo il caso dei Prodotti su misura cui al paragrafo intitolato “Prodotti su misura”, contenuto nei Termini e Condizioni, il Cliente, senza specificarne alcun motivo e senza alcuna penalità, ha diritto di recedere dal Contratto di vendita on-line ai sensi dell’articolo 52 e seguenti del Codice del Consumo entro il termine di 15 giorni dal ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente.

Una volta che il Cliente avrà inviato la richiesta di reso nel termine sopra indicato come utente registrato o, se non registrato, come ospite, lo stesso riceverà, entro 7 giorni, una e-mail del Venditore contenente le indicazioni per l’invio della merce. Entro i successivi 15 giorni, il Cliente dovrà restituire i Prodotti al Venditore facendoli pervenire all’indirizzo indicato, sostenendo le spese di spedizione necessarie per il reso.

Affinché il diritto di recesso sia stato validamente esercitato, i Prodotti unitamente al Packaging istituzionale dovranno essere restituiti al Venditore, all’indirizzo indicato nell’autorizzazione al reso, entro i successivi 15 giorni dal ricevimento da parte del Cliente dell’autorizzazione al reso, unitamente, ove emessa, alla fattura di acquisto ed all’autorizzazione al reso del Venditore, integri, non indossati, non utilizzati, non danneggiati e nell’imballo originale.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento degli stessi.

I Prodotti con il loro Packaging istituzionale dovranno essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva, il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.

In nessun caso saranno ritirati pacchi in contrassegno o in porto assegnato. In nessun caso verranno rimborsate le spese di spedizione sostenute per l’invio del pacco di reso utilizzando un metodo diverso da quello indicato.

In nessun caso verranno accettati resi inviati senza autorizzazione, o inviati senza seguire la procedura di reso indicata dal Venditore.

Si raccomanda al Cliente di spedire i Prodotti con il loro Packaging istituzionale da restituire assicurando l’intero importo del bene e avendo cura di ricevere un numero di spedizione per consentire di rintracciare la spedizione. Il Venditore non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti ed al Packaging istituzionali spediti dal Cliente ma che non siano mai stati ricevuti dal Venditore a causa di perdita, furto o danneggiamento che non siano imputabili al medesimo.

 

RIMBORSO 

Qualora siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del Diritto di recesso e qualora i Prodotti, unitamente al Packaging istituzionale, siano restituiti integri, non indossati, non utilizzati e non danneggiati nell’imballo originale, il Venditore rimborserà al Cliente il valore dei prodotti resi, al netto dei costi di spedizione, nel termine massimo di 14 giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

Eventuali costi aggiuntivi o commissioni sostenuti per l’acquisto non verranno rimborsati (es. commissioni contrassegno), eccetto nei casi in cui il prodotto o i prodotti vengano resi perché ricevuti difettosi, in questo caso sarà necessario aggiungere una o più immagini in fase di richiesta di reso, che dimostrino il difetto del prodotto. 

 

PRIVACY

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